Doug Morris, CEO de Universal Music
En la entrevista Morris habla de como está molesto por tener que enfocarse en "problemas" de estrategias digitales (como qué hacer con iPods y MP3) que le impiden dedicarse a desarrollar productos simples y fomentar a los artistas.
Morris, 68, se queja de como éstos aspectos digitales no eran parte del trabajo cuando tomó el cargo de CEO en 1995.
Vale la pena citar la respuesta completa de Morris a la pregunta de por qué la industria de la música no reaccionó más rápido en los primeros días de Napster y la distribución P2P, construyendo su propio servicio legal. La respuesta de Morris demuestra tanta incompetencia que es increíble:
No hay nadie en la industria de la música que sea un tecnólogo. Esa es una equivocación que hacen los periodistas todo el tiempo, que la industria de la música se perdió de ésto (la distribución digital). No lo hicieron. Simplemente no sabían que hacer. Es como si alguien te dijera de repente que operes a tu perro para sacarle un riñón. ¿Qué harías?
Ni siquiera sabíamos a quien contratar. Yo no sabría como reconocer a una persona que sepa de tecnología. Cualquiera con un buen discurso me podría haber mentido sin que me entere.
Al escuchar esto se me ocurren dos cosas:
1. Morris es CEO de Universal Music lo que equivale al mayor EJECUTIVO del negocio. Y está declarando ignorancia completa sobre el futuro de su negocio como una escusa justificable.
2. En lugar de reconocer su total incapacidad de correr su negocio y renunciar o nombrar a otra persona para que se encargue de ese aspecto del mundo de la música lo que hace es seguir cobrando su cheque por millones de dólares todos los años y arruinar completamente la competitividad de Universal en relación a otras empresas como Apple.
Recordemos que Morris es un empleado y no el dueño de la empresa y su responsabilidad es mejorar el negocio. Ésta responsabilidad incluye reconocer si el es capaz de hacerlo y renunciar si no lo es.
La columna de Vulture de New York Entertainment expresa con mucha gracia (y acertadamente) su opinión de las quejas de Morris:
En cierto sentido, Morris casi parece tierno. Como si alguien accidentalmente contratara a tu abuelo para que se encargue de manejar a Google.
Teniendo en cuenta el testimonio de Morris es fácil ver como compañías como Apple surgieron tan rápidamente en la distribución digital de música. Por la sencilla razón que no tenían competencia de los grandes jugadores establecidos. Mientras los ejecutivos estaban intentando distinguir un iPod de un control remoto Apple los arrasó.
La estrategia de Morris para la encarnación digital de la música es básicamente esconderse abajo de una mesa y esperar a que todo se solucione solo. Hasta le está funcionando a la perfección.
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